关于金逸影城公众号的退票，需要注意的是，目前公众号平台并不支持退票操作，但可以通过金逸影城的APP进行。在电影开映前1小时，建议联系客服进行退票退款，确保操作的及时性。对于持卡会员，如果使用会员卡支付且未取票的订单，可以在“个人中心”中“未取票”选项中进行自主退票，但每日限退6张。然而，一旦电影票打印出票纸，将无法办理退票退款。退款款项会原路返回至您的支付账户，会员卡支付会立即退款，而易联支付宝、微信支付则需要3到5个工作日返回。
购票流程如下：首先，选择影片、影院、放映日期和场次，需登录账户进行选座。确认选好座位后，进入支付页面。在确认订单时，输入接收取票码的手机号，如果需要为他人购买，可以修改手机号。在确认无误后，选择支付宝、微信、易联支付或会员卡支付进行付款。成功锁定座位后，有5分钟的支付窗口，若未在规定时间内完成支付，座位将自动释放。支付成功后，金逸影城会通过短信或个人中心的“我的订单”提供取票码。
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