当你在闲鱼上出售商品，买家收到后声称物品损坏，但已经正常签收，此时你可能面临无法从快递公司获取赔偿的困境。处理这类问题的关键在于，首先要确认运输过程中是否确实存在损坏，因为签收后快递公司通常不再接受发货方的索赔请求。
淘宝买家若要申请退货退款，卖家的拒绝可能会引发纠纷。在这个过程中，淘宝小二会根据双方提供的证据进行判断，证据的充分性和说服力至关重要。确保保留好相关证据，如快递单据、旺旺聊天记录和商品照片，这些都可能决定纠纷的结果。
在申请淘宝客服介入时，有一些注意事项：买家需要在卖家拒绝修改协议后再次提出，以触发介入流程。对于虚拟商品的退款申请，需要在卖家拒绝后的第二天或第三天修改，以防申请超时。作为卖家，如果可能，尽量避免直接寻求小二介入，因为买家提供的证据对他们的支持更可能有利。
总的来说，面对买家的争议，关键在于搜集和保留证据，合理利用淘宝小二介入机制，以确保自己的权益得到公正处理。同时，与买家保持有效的沟通，以降低纠纷的可能性。
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