当你在拼多多遇到客服无法解决的问题时，有两个主要的途径可以尝试：
首先，你可以拨打消费者申诉举报热线【12315】。在拨打时，确保先加上对应商家或拼多多总部所在地区的区号，如"021"（上海）或"010"（北京），然后按照官方给出的时间段（周一至周五的8:30至12:00和14:00至17:30）进行投诉。其他时间只能留录音信息。
其次，你可以选择通过全国12315平台进行在线投诉。步骤如下：
访问全国12315平台官网，登录（或注册）账户。
登录后，点击【我要投诉】，阅读投诉须知后开始填写。
在投诉页面中，搜索你想要投诉的拼多多公司，通常可以在天眼查或爱企查等工具中找到。
输入你的个人信息，包括购买的商品或服务信息，详细描述你的诉求。
完成所有信息填写后，点击【提交】完成投诉流程。
通过以上两个途径，你应该能够有效地将你的问题反馈给相关部门，寻求解决方案。记得在投诉时提供充分的证据和支持你的主张的信息，以便得到更好的处理。
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