当你在天猫购买商品但卖家未发货，且投诉未得到及时处理时，可以按照以下步骤操作:
首先，尝试主动与卖家沟通，了解可能存在的发货延误原因，如订单处理疏忽。如果卖家反应冷淡或拖延，不解决问题，那么你可以进入下一步。在天猫平台中，找到你的订单后，直接申请退款。选择退款原因为“缺货”，并在退货说明中详细描述情况。提交退款申请后，如果卖家没有提供赔偿，可以继续协商。
若协商无果，可以选择向天猫官方投诉。在投诉界面，选择“投诉商家”选项，并在原因栏填写“违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货”。记得提供证据，如聊天记录截图，如果卖家不回复，只需上传你自己的记录，并在投诉说明中明确指出卖家的服务态度。提交投诉后，按照处理结果行事。
在集市店购买时，顾客可以根据卖家的态度决定是否采取进一步行动。如果卖家态度较好，可以考虑给予理解；但如果卖家态度恶劣，强烈建议立即提交投诉，以维护自身权益，并帮助净化淘宝市场。毕竟，每个商家的经营都不容易，但消费者的权益不容忽视。
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