工商银行的客户星级体系是一种内部评定系统，用来区分不同级别的客户享受的权益和服务。根据这个体系，评级可分为以下几个层次：
三星及以下的客户属于普通客户，主要享受基础服务。
四星级客户则被认为是具有潜力的，虽然在柜面优惠有限，但在电子银行方面已经开始享受折扣，如电子银行业务的优惠待遇。
五星级客户升级为理财金（财富）客户，开始享受更多的柜面和电子银行折扣，同时会配有专门的客户经理提供理财服务。
六星级及以上客户进入私人银行级别，能办理白金卡，享受一对一理财服务，以及在申请信用卡或贷款时的优先和高额度待遇。
实际上，星级评定并不仅仅基于存款金额，更多的是考量客户的活跃度和忠诚度。例如，频繁使用工行信用卡消费、及时偿还贷款的人，即使存款不多，也可能达到五星级或以上。这种评级也反映了一个用户的信用等级，对于高星级客户，他们能享受到的优惠更丰富，如在异地办理业务时，六星级客户存取款免手续费，其他服务如汇款费用则按3折收取，而五星级客户则在异地存款、取款和部分服务上享有5折优惠，挂失换卡等服务免费。
总的来说，工商银行的星级体系是根据客户的活跃度和贡献度来衡量，星级越高，客户所能享受到的权益和便利就越多。这不仅体现在金融产品和服务上，还包括了信用评估和优惠待遇。
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