1、近期，武汉市烟草专卖局进一步发挥举报投诉咨询服务中心守护安全、畅通消费的作用，通过12313、12345热线电话搭建有问必答、有事必应直通车，全面关注市场动态，即时响应公众诉求。
2、12313是全国统一的烟草行业专用的投诉、举报、咨询电话。12313是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场监管举报的专用号码。“12313”举报电话定位于烟草专卖行政管理方面的公益服务，主要功能是接受公众有关违法生产经营烟草专卖品的举报，答复有关烟草专卖法律法规的咨询，更好地维护国家利益和消费者利益。市民若发现有违法贩卖烟草制品等问题的，请及时拨打“12313”烟草投诉热线，维护合法权益。最好查询当地官方网站获得第一手权威信息。
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