业务流程再造是一种企业管理方法。
它指的是对企业的核心业务流程进行根本性的重新思考和彻底的重新设计，以期在成本、质量、服务和速度等关键绩效指标上取得显著的改善。这种方法强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
业务流程再造的核心思想是打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优，而不是个别最优。举个例子，一家制造业企业原本的生产流程可能涉及多个部门，如采购、生产、质检、仓储等，每个部门各自为政，导致整体效率低下。通过业务流程再造，企业可以重新设计生产流程，将原本分散的部门职能进行整合，形成跨部门的协同作业，从而提高生产效率，降低成本。
业务流程再造不仅关注流程的优化，还强调对企业文化、组织结构、信息系统等方面的全面改革。它要求企业从根本上转变思维方式，以客户需求为导向，不断追求卓越。通过业务流程再造，企业可以更加灵活地应对市场变化，提高竞争力，实现可持续发展。同时，这种方法还可以帮助企业发现并解决潜在的问题，提升整体运营效率和客户满意度。详情
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