1. 在客户关系的初期接触阶段，产品通过多种渠道如SEM、SEO、CPS、ASO、换量、积分墙及线下活动首次接触到用户。这个阶段的目标是吸引新用户注册，因此需要精确的市场定位和优质渠道的挖掘，以吸引用户的注意力。在这个环节，企业会利用各种手段获取曝光，无论是免费还是付费，都需关注不同的重点：付费广告注重点击率，而免费曝光则追求最大化展示次数。
2. 进入着陆期，不同渠道的用户会汇集到产品中。对于网站来说，流量可能会直接导向首页或特定页面。通过SEO引入的流量可以在网站的网状结构中自由流动，找到所需内容。而付费流量需要细致处理，以便根据用户需求设计页面内容，通过吸引人的CTA（Call to Action）引导用户完成注册或下载。
3. 体验期是访客转化为用户的关键时期。落地页的内容必须与访客的期望相匹配，个性化内容尤其有效。例如，如果用户通过移动端搜索特定关键词到达落地页，页面内容不仅要契合关键词，还应优化移动体验。在用户体验的每个环节中，都应确保舒适度，并通过精心设计的CTA促使访客成为用户。
4. 流失期是每个产品都会经历的一部分，用户流失是不可避免的。在这个阶段，用户使用产品或服务的频率开始下降。为了应对这一趋势，企业应持续优化产品，并通过各种手段尝试召回流失的用户。了解用户偏好的功能并通过迭代改进，同时去除不受欢迎的功能。通过短信、电子邮件、手机推送等方式召回用户，或通过内容营销策略，如果采用数据驱动的方法，建议先进行小规模测试以验证内容的吸引力，这将显著提高召回效率。
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