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林先生希望把他当成老顾客,这说明什么
2024-11-08 03:28:23 责编:小OO
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顾客优越感。根据全景网查询显示：林先生希望把他当成老顾客，这说明了在互联网力量风起云涌的推动下，顾客的个体意识、身份意识正在觉醒。他们迫切想要商家知道他们是谁，知道他们的消费偏好、消费习惯，知道他们是活生生的有个性的人，而不再把他们当作标准化的“平均顾客”，此前用“顾客满意度”来衡量产品或服务的优良程度，但以后必须切换到“顾客优越感”的衡量上来。“顾客优越感”，是指顾客通过购买产品或服务所额外获得的个人身份优势的确认及提升。

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