索赔的基本程序包括四个步骤：首先，承包商需要提出索赔意向，表明其对某一事件或情况持有异议，认为其合法权益受到了损害或影响。紧接着，承包商应当在索赔事件发生后28天内向监理（或业主）发出索赔意向通知，正式开启索赔流程。随后，承包商需在发出索赔意向通知后28天内提交索赔报告及相关的证明材料，详细阐述损失情况和索赔要求。最后，索赔报告将经过评审，双方进入谈判阶段，以达成解决索赔问题的共识。
索赔时限的规定则是为了确保索赔过程的高效与透明。在索赔事件发生后，承包商需在28天内向监理（或业主）发出索赔意向通知，表明其打算提出索赔。此后，承包商应在发出索赔意向通知后的28天内，提交正式的索赔报告和相关证明材料，明确损失金额或延长工期的具体情况。监理（或业主）在收到索赔报告和相关资料后，应在28天内给予回复，或者要求承包商提供更多的索赔理由和证据。若监理（或业主）未在规定时间内给予回复，或者未要求承包商补充资料，将被视为其已认可索赔报告中的内容。
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