在一家高雅的商场内，一个穿着朴素的顾客步入其中。一位服务员面带微笑迎了上来，礼貌地询问：“先生，您好，有什么可以帮到您的吗？”顾客表示想要为女朋友挑选一套礼服。服务员依旧保持着微笑，耐心地引导顾客前往礼服区。顾客犹豫不决，不知道应该选择哪一套。服务员微笑着安慰他：“没关系，慢慢挑，我会帮您详细介绍每套礼服的特点。”服务员耐心地为顾客介绍每套礼服的款式、面料和适合的场合，直到顾客最终决定。服务员微笑着帮助顾客完成购买，整个过程充满了温馨和体贴。
而在另一家相似的商场里，一个穿着朴素的顾客同样步入其中。然而，迎接他的并非友好的微笑。服务员上下打量着顾客，带着歧视的目光问：“你要买什么？”顾客回答想要为女朋友挑选一套礼服。服务员白了顾客一眼，说道：“我们这里的礼服都是高档名牌，您买得起吗？”随后，服务员不耐烦地带着顾客来到礼服区。顾客自己挑选着。不久，服务员不耐烦地说道：“你摸什么摸啊，摸了这么久有没有买的意思啊？”顾客表示：“买我买，你在这里卖东西那么久了，麻烦你帮我看看哪件合适。”服务员却拿起了最贵的一件，表示：“这件是我们店最贵最漂亮的，如果你买不起就不要来这里看。”顾客指出这件礼服不适合他女朋友，服务员板着脸说道：“你到底买不买，这件是我们店最贵的，你没钱就不要在这里浪费我的时间。”说完，服务员随手挂上礼服，丢下顾客转身离去。
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