接单员的主要职责包括在顾客服务中心总监和接单办经理的领导下维护和执行公司及顾客服务中心的各项规章制度和管理文件。他们需要及时反馈本区域经销商的订货情况，并确认货源，处理异常情况，协调货源计划。接单员还需根据营销向经销商推荐产品，推动新产品销售，协助达成营销计划。他们负责收集和分析专卖店产品终端动销情况，提供市场策略建议。接单员需要严格管理发货，确保款到发货，货款两清，确保资金安全和快速回笼。他们还负责应收账款催收，跟踪客户款项支付情况，确保财务的严格执行。接单员需与相关部门沟通，高效地将客户定货发至各专卖店，并负责新建店、改、扩店的产品配货。
统计员的工作则涉及到对产品规格、等级、价格、工序、班产、员工、岗位、小组、车间等不同对象和要求建立统计台帐，加工整理汇总，并制作日报表、月度、季度、年度报表。统计员需进行数据资料分析，为领导决策提供信息，与财务、业务、质检、仓库等部门的工作协调衔接，了解生产全过程。统计员负责设定销售与订货的数字化目标，分解目标，推动管理。他们需要跟进销售目标及库存指标的完成情况，提交可行性解决方案。统计员还负责商品管理的工作规范及运作流程，组织商品MD会议，进行商品调拨培训。他们需要分析公司运营状况，包括渠道、消费者、商品、竞争品等，提供高质量的分析报告，为公司的市场发展及营销策略制定提供可行性建议。统计员还需编制生产计划，监督生产计划，跟踪生产进度，统计生产数据，下达任务单，管理日常生产调度，并按时完成单位领导交办的其他各项工作。
接单员和统计员的岗位要求略有不同。接单员需要熟练使用电脑和各种办公软件，有过类似岗位经验，具备较强的责任心和沟通能力，能够吃苦耐劳并具备较强的承压能力。统计员则需具备中专以上学历，统计或计算机相关专业背景，对数据敏感，熟练操作Office办公软件，具备良好的职业道德。
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