电话外联是指通过电话与外部机构、个人或潜在客户进行联系和沟通的一种商务活动。这种活动通常由销售团队、客服团队或市场营销团队来执行，旨在建立联系、促进销售、提供客户服务或进行市场调研。电话外联可以包括以下内容：
1、销售拓展：通过电话联系潜在客户或现有客户，推销产品或服务，促进销售和业务增长。
2、客户服务：通过电话与客户进行沟通，解答他们的问题，提供支持和帮助，增强客户满意度。
3、市场调研：通过电话与目标受众进行交流，了解他们的需求、偏好和反馈，收集市场信息和意见。
4、售后跟踪：通过电话与客户进行跟踪和回访，确认产品或服务的满意度，解决问题或提供进一步的支持。所以电话外联是指通过电话与外部机构、个人或潜在客户进行联系和沟通的一种商务活动。
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