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认识目标客户的六个角度与两个阶段
2024-12-01 00:26:05 责编:小OO
文档

一、度观察用户
了解目标客户需从多个角度出发,但并非所有信息都有价值。真实且全面的数据能帮助我们做出更有效的分析。
二、从数据入手深化分析
从基础数据开始,逐步深入。例如,将门店订单信息与客户ID关联,以此进行目标客户分析。
三、用户首次付费的意义
对于可免费体验的产品,用户首次付费尤为关键。跟踪用户的补货周期有助于触发二次购买,提高销量。
四、增量销售的重要性
用户对产品的连续购买及购买间隔(补货周期)的跟踪,可以有效促进销量增长。
五、探索交叉销售机会
识别用户在不同产品间的购买关联,挖掘交叉销售潜力。注意两种商品的关联关系可能是单向的。
六、追踪用户的购物路径
分析用户的购物路径,了解其购买习惯。随着用户忠诚度的提高,可能增加对平台的信任和消费。
用户价值分析
对用户价值进行分级,以识别高价值用户并优化投资回报率(ROI)。常见的评估方法包括消费能力、购买频次和金额。
精准信息收集
采集对销售和互动有关键作用的用户信息,避免不必要的数据收集。
积累用户标签经验
从日常习惯做起,积累用户标签经验,这是区分专业与非专业的重要标准,也是推荐系统的基础。
精准营销与测试
精准营销的前提是点对点的互动,确保策略针对的是真正具有消费能力的目标群体。不断测试和迭代策略以提升效果。
关注用户响应
关注最终用户的响应,据此反推策略以提高响应率。

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