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怎样了解你的客户?
2024-12-01 00:22:30 责编:小OO
文档

1. 深入了解客户是销售成功的关键。
2. 理解客户首先意味着你对他们的背景、兴趣和需求有深入的了解。
3. 通过展示你的了解,可以增加客户对你的好感度和信任感。
4. 了解客户的途径多样,包括名片、互联网和社交媒体等。
5. 在聊天中可以获取更多信息,涵盖个人、家庭、工作、生活和爱好等方面。
6. 对于面向消费者的高复购产品,维护客户关系至关重要。
7. 面对庞大的客户基数,建立有效的客户档案管理系统显得尤为重要。
8. 全面了解客户并不意味着必须向他们展示所有信息。
9. 适度的关注和关心,如记住生日和爱好等非隐私信息,可以增进客户的好感。
10. 与客户保持适当的距离,既关注又保持专业,是建立良好关系的关键。
11. 整体而言,深入了解客户并恰当展示是销售成功的重要策略。
12. 这需要销售人员细心挖掘客户需求,耐心维护客户关系。

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