1. 顾客是具有特定需求的消费者，他们是市场的驱动力量，而我们作为服务提供者，旨在满足这些需求。
2. “顾客就是上帝”这句话虽然常被提起，但理解时应避免盲目奉行。真正的服务态度应建立在相互尊重的基础上，我们不应自视过高，同时要真正洞察并满足客户的需求。
3. 保持尊严的服务是至关重要的，它有助于建立积极的工作氛围和良好的客户关系。
4. 要提高客户满意度，必须充分准备以满足他们的需求，这意味着要提供多样化的选择，确保能够应对各种情况。
5. 顾客有权享受作为消费者的权益，我们的目标是通过提供优质服务，使顾客感到满意和尊重。
6. 如果不能满足顾客的需求，那么无论我们多么关注顾客，都是徒劳的。关注顾客的焦点应始终放在提供能够满足他们需求的服务上。
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