企业形象识别系统（CIS）由三个核心部分构成：企业理念识别系统（MI）、企业行为识别系统（BI）和企业视觉识别系统（VI）。
企业理念识别系统包括企业理念、精神、文化、管理原则、发展战略、经营策略、价值观念和道德准则等内容。MI的完善与坚定是CIS的核心精神所在，驱动整个识别系统运行。通过系统化、统一化的视觉识别系统，传达企业信息，塑造独特形象。
企业行为识别系统是企业理念的具体实践。在MI确定后，需围绕其展开员工教育、组织管理、产品开发、生产、销售服务、广告宣传及公共关系活动，体现并贯彻企业精神，树立形象。
行为识别通过一系列活动使员工对企业理念达成共识，增强凝聚力，改善机制，树立形象。视觉识别则直接体现企业精神与形象，通过媒体传播给消费者，建立认同感。
三个部分紧密相连，MI作为定位与传播的核心，指导BI和VI。BI是MI的体现，通过组织、管理、教育、公共关系等活动传达理念，获得认同。VI则将抽象内容转化为具体符号，用于各种应用形态。
行为规范涵盖职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、宴请礼仪、说话态度、体态语言等。
服务包括态度、质量、效率，售前、售中、售后三个阶段。
广告活动分为产品广告和企业形象广告。
公关活动包括专题活动、公益活动、文化性活动、展示活动、新闻发布会等。
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