1、百姓点单：期入户走访、问卷调查、座谈交流等方式收集居民诉求，加强对特殊群体的关注。
2、中心派单：收集群众需求后，采取“精准派单和转办到位”的形式，实现逐级派单，提供“点对点”服务。
3、志愿者接单：志愿者认领后，由实践站跟单督促，采取“限时办结和及时反馈”的方式，确保居民诉求有回声、有落实。
4、群众评单：制定回访机制，采取“满意测评和意见征询”方式，通过口头问询、电话回访、微信回访等方式开展各服务项目回访工作，引导居民对志愿服务活动进行评价，征询意见进行改进提升，让志愿服务活动真正符合群众期盼，贴合群众需求。
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