您问的是捷顺门禁能拼通但是软件却显示通信失败原因吧：
1、捷顺门禁设备与服务器之间的连接被阻断：您可以检查网络连接是否正常，包括门禁设备和服务器是否都处于联网状态，网络设置是否正确等。
2、软件设置不正确：您可以检查软件的配置是否正确，例如IP地址、端口号等是否填写正确。另外，如果使用了防火墙或安全软件，需要确保这些软件没有屏蔽门禁设备与服务器之间的连接。
3、设备故障：如果以上两点都已经检查并确认无误，那么就是门禁设备本身出现了故障，例如硬件故障或固件问题。您可以尝试重启门禁设备或联系厂商进行维修和更换。
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