掌上华医身份认证不通过的原因有以下几种：1.光线不好，拍照模糊，或者人脸与身份证上的照片不一致，可以采取重新拍照进行再次上传。
2.网络信号不好或者手机停机导致上传中断，可以稍等再进行上传。
3.身份证照片上传格式不符合要求，例如横幅、大小、清晰度等，可以采取重新拍照并调整照片格式后再进行上传。
4.身份证号码不正确或者过期，可以检查身份证号码是否正确，同时更新身份证有效期后再进行上传。
5.手机设备问题，如果使用的手机设备不是常用设备，可以进行设备认证后再进行上传。
6.验证码输入错误，可以检查验证码是否输入正确，并重新尝试输入。
7.系统异常，可以联系相关客服进行处理。
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