如果在4S店更换玻璃时，他们没有按照承诺进行洗车服务，可以采取以下措施：1.直接沟通：首先，可以直接向4S店的相关负责人或服务顾问说明问题，表达你的不满和需求。说明没有得到洗车服务的原因，以及这给你带来的不便和困扰。
2.提出要求：如果他们解释说因为某些原因没有洗车，可以提出要求让他们立即提供洗车服务。如果他们无法立即提供洗车服务，你可以要求他们提供其他形式的补偿。
3.查看合同：如果以上沟通没有结果，可以查看更换玻璃的合同条款。了解是否有关于洗车或其他服务的具体规定。如果有明确的合同条款支持你的主张，可以向他们展示这些条款并要求执行。
4.投诉：如果4S店仍然没有提供应有的服务或拒绝提供合理的补偿，可以考虑向相关的消费者保护机构或有关部门进行投诉。这些机构会帮助你解决问题，并对4S店进行相应的监管或处罚。
5.法律途径：如果以上措施都不能解决问题，可以考虑通过法律途径来解决争议。咨询律师或法律援助机构，了解你的权益和可能的法律救济措施。
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