如果您在购买商品时没有从指定的天猫App购买，可能会导致无法享受相应的优惠或福利。如果您已经购买了商品，可以尝试以下方法解决问题：1.联系商家：您可以联系商家客服，询问是否可以享受相应的优惠或福利，并提供相关的购买证明，如订单号、支付截图等。
2.申请退款：如果您无法享受相应的优惠或福利，您可以申请退款，并说明原因。在退款时，需要注意保留好相关的购买证明，以便在需要时提供给商家或天猫平台。
3.关注活动规则：在下次购买商品时，需要仔细阅读活动规则，确保从指定的天猫App购买，以享受相应的优惠或福利。
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