QQ音乐王国事件是指一款名为“音乐王国”的游戏,内置于QQ音乐直播间,玩家通过花钱猜中“大奖”后,可以得到价值不等的虚拟礼物。直播间主播会前来高价回购这些礼物,让玩家“赚”到钱。然而,这个游戏让一些玩家在一年内花掉了大量的积蓄,甚至还欠下了外债。黄先生就是其中一位,他在一年内花掉了五十多万元的积蓄,还欠下几十万元外债。当他再也拿不出钱时,他才将这一切告诉妻子刘女士。刘女士多方投诉,希望QQ音乐能将丈夫黄先生“损失”的132万元退还,得到的答复是“只有未成年人消费或盗刷才有可能得到退款”。QQ音乐官方客服人员向红星新闻记者表示,针对主播主动找到玩家回购礼物的情况,客服并未接到平台内部的许可通知,建议玩家不要跟主播进行交易。在网络投诉平台搜索QQ音乐直播间“音乐王国”游戏,可以搜到20多条相关投诉。投诉者均与黄先生有着相似经历,部分投诉者“损失”高达数十万,他们希望可以通过投诉QQ音乐追回在“音乐王国”游戏中的损失,但截至目前,并未出现申诉成功的案例。
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