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被移动诱导改套餐改不回去了
2024-09-07 06:16:05 责编:小OO
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请问是想问“被移动诱导改套餐改不回去了怎么办”吗？该解决办法如下：
在营业厅更改套餐时，要有用户的签字，还需要身份证，办理过程中还需要拍照，相比之下热线更改套餐需要密码验证，并且需要向用户讲清楚业务类型。这种情况可以投诉。
投诉理由是移动客服人员没有给你讲清楚业务各项条款，要知道移动客服热线是有录音的。如果当地移动客服不给解决，可以投诉到上一级管理部门比如信部。

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