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保险理赔已经结案很久接到回访电话问收到理赔款了吗
2024-09-06 23:08:17 责编:小OO
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保险理赔回访会问如下：
1、保险公司将确认您的身份，并与您确认理赔的保险和事故时间，询问投保人是否收到理赔款。
2、询问客户对理赔有没有什么不理解或是有什么不满意的地方。
3、询问保险公司处理人员的服务是否到位，客户是否满意。并对事故处理人员进行评分。
4、询问客户是否对公司的服务感到满意进行评分，对保险公司有什么建议或意见。

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