人性化和人格魅力、创意、道德和伦理判断。
1、人性化和人格魅力：机器提供的服务是没有人性的，也不会有人格魅力，更不会感动人心。这注定了，有些感受是机器无法提供的。
2、创意：计算机只能根据算法，做出下一步行为，没法超出算法的范围。这意味着，只要掌握了算法，就掌握了计算机的一举动。人类则是难以预测的，常常会有天马行空的创意。机器最难以与人类竞争的，就是创造力。
3、道德和伦理判断：计算机可以通过算法和数据分析做出决策，但是其缺乏真正的道德和伦理判断能力，无法像人类一样考虑道德和伦理问题。
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