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沃尔玛的“零售商联系〞系统在客户关系管理方面有何作用?
2024-09-09 01:14:55 责编:小OO
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个性化营销，客户服务与支持。
1、个性化营销：通过“零售商联系”系统，沃尔玛可以收集和分析客户的购买历史、偏好和行为数据。这能够根据每个客户的个体需求和兴趣，提供个性化的营销和推广活动，增加客户的参与度和购买意愿。
2、客户服务与支持：该系统可以提供在线客户服务渠道，如常见问题解答、产品咨询和投诉处理。客户可以通过这些渠道快速获得帮助和支持，提高客户满意度。

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