题主是否想询问“急重老客户的服务与营销的评估标准不包括什么”新客户获得率、用户满意度、营销投入、客户获取成本。
1、新客户获得率：急重老客户指的是已经拥有较高忠诚度的客户，不是重点关注对象，而是需要考虑如何在保持原有忠诚度的基础上，提高新客户的获得率。
2、用户满意度：由于急重老客户已经有一定的忠诚度，满意度通常相对较高，评估指标中不会过于强调用户满意度。
3、营销投入：针对急重老客户的服务与营销通常需要较少的投入，因为已经有了客户基础，需要重点关注的是如何在现有客户上提高回头率。
4、客户获取成本：急重老客户通常是从新客户发展而来，评估指标中不会过于关注客户获取成本。
下载本文
