ISO质量管理体系的流程主要包括以下几个阶段和步骤：
1. 策划与准备
- 分析顾客需求和期望
- 对现有质量管理体系/业务流程进行诊断
- 准备工作，包括资源、人员培训和职责分配
2. 体系建立
- 策划质量方针和目标
- 设计业务流程/过程
- 确定职能分配、职责和组织结构
- 规划体系文件
3. 基础培训
- 对员工进行ISO9000族标准理解和实施培训
- 编写体系文件的培训
- 内审员培训
4. 文件编写
- 编写体系文件
- 审批和发布体系文件
5. 体系运行
- 动员和宣布体系运行
- 确定并获取所需资源
- 实施体系运行
6. 体系评价和完善
- 进行内部质量审核
- 进行管理评审
- 纠正体系问题并进行改进
以上步骤确保了质量管理体系的有效建立、运行和持续改进，符合ISO 9001:2000标准的要求。
下载本文
