网络社区的好处：
1、与访问者直接沟通，容易消解疑虑，赢得信任。若网站为商业性，可通过交流了解客户对产品或服务的看法，增加转化率。学术性站点可借此了解同行观点，获取信息，激发灵感。
2、人们因参与讨论或聊天而乐于反复访问网站，寻找志同道合的群体。在此，可以交流观点，解决争议性问题。
3、作为顾客服务工具，通过BBS或聊天室在线解答问题，提供实时服务，已得到用户认可。
4、可与无自身社区的网站合作，允许使用论坛和聊天室。条件是对方需为你的社区做链接和介绍，这种免费宣传颇具价值。
5、建立论坛或聊天室后，于相关目录或搜索引擎登记，提高网站知名度，也可与同类社区互惠链接。
6、便于开展在线调查，无论是市场调研还是热点问题调查，都是高效且经济的手段。
网络社区的坏处：
在互联网早期，一些人通过网络社区找到了商业机会，取得了一定成就。然而，网络社区营销的成功率实际上非常低，尤其在产品促销方面。随着互联网的快速发展，出现了众多专业的B2B网站，它们主要帮助买卖双方促成交易。这使得一般网络社区的功能和作用发生了巨大变化。网络营销手段变得更加专业和深入，网络社区的营销功能实际上正在逐渐减弱，而是向增加网站吸引力和顾客服务等方向发展。因此，在利用网络社区进行营销时，我们应正视其固有的局限性。详情
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