根据您的情况，建议您采取以下操作尝试解决问题：
首先，您可以尝试重启手机，这往往能解决许多临时性的问题。
其次，进入手机的设置菜单，找到“更多设置”选项，然后选择“恢复出厂设置”并点击“还原所有设置”。需要注意的是，此操作不会导致您的数据丢失，但会清除所有个性化设置。
最后，您还可以通过“设置->系统升级->立即检查更新”来更新您的系统版本，这有助于确保您的手机操作系统是最新的。
如果上述方法仍无法解决问题，您可能需要考虑联系vivo官方客服或前往就近的服务中心进行进一步检查。
希望这些建议能对您有所帮助。
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