一、店小蜜专业版的功能分布
相对于基础版，店小蜜专业版提供了更多有助于提高机器人营销转化能力的功能。每个功能的优化配置都会直接影响店铺机器人的应答和销售能力。以下是几个核心功能的介绍：
1. 知识库行业包
专业版的知识库不仅提供了行业包，还对通用包的问法场景进行了扩充。例如，一家生鲜肉类店铺转人工率和参与转化率稳定在行业前三，其中行业通用包问答占比67.81%，行业包问答占比8.81%。因此，购买专业版后，首先应对扩充的通用知识包和行业包进行话术填充。
2. 商品推荐
商品推荐功能集成在专业版上，使机器人具备了主动推荐营销的能力。该功能包含五种推荐场景：求购推荐、无货推荐、凑单推荐、搭配推荐、爆款推荐。前三种场景只需打开按钮即可使用，无需额外配置。搭配推荐分为官方场景搭配和自定义单项商品推荐。
3. 商品属性表和营销话术推送
通过专业版的商品属性表功能，可以自由调整商品的实体参数问答。系统会自动抓取店铺商品，并通过后台属性表对商品的各项实体属性值进行修改、新增。设置实体参数问答后，客户在咨询商品属性值时，机器人可以根据客户发送的链接精准地推送出相关答案。
4. 问答场景训练
问答场景训练是一个针对训练师的功能。系统会聚类每天客户的问法，检测机器人是否能正常问答，并输出未识别的问法。训练师可以通过此功能添加自定义知识库，提升机器人的智能问答能力。
5. 智能语聊分析
智能语聊分析实际上是阿里小蜜家族中数小蜜的功能，只是集成在了专业版上。它可以挖掘分析出有价值的信息，如店铺的询单转化、销售额数据变化趋势，高转化与高流失的商品和对应的买家问法等。
二、功能使用优先级
为了高效、快速地使用这些专业版的功能，建议按照以下流程进行配置：商品属性表填充——》通用+行业知识库填充——》营销话术推送——》商品推荐——》欢迎语——》问题场景训练——》智能语料分析。这将有助于完成店小蜜专业版的配置。之后，可以通过智能语聊分析和问题场景训练，运用数智化的思维和分析方法指导每天的训练维护工作。
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