当手机开机密码遗忘时，可以尝试多种方法解锁。首先，在不插入USB数据线的情况下，长按音量上键和电源键，待出现开机画面时，松开电源键约3秒后，再松开音量上键，即可进入Recovery模式。在Recovery模式下，选择恢复出厂设置并重启。请注意，恢复出厂设置将导致手机内所有数据被清除。
其次，需确认是否开启了“查找我的手机”功能。若未开启此功能，恢复出厂设置后可直接进入系统。若已开启，可继续以下步骤操作。
如果已开启“查找我的手机”功能，并且拥有华为账户及密码，按照提示输入正确的账户和密码，在连接WLAN的情况下，按照屏幕上的提示进行激活，即可进入手机系统。
若已开启“查找我的手机”功能，但忘记华为账户密码，可以通过电脑登录华为云服务网站，点击登录界面的“忘记密码”选项，重置密码后，使用华为账户和新重置的密码进行激活和进入华为手机。
若已开启“查找我的手机”功能，但忘记华为账户和密码，需先连接WLAN网络，点击手机界面提示的“激活帮助”选项，在弹出的界面中申请激活。当申请发出后，按钮会变为激活按钮。随后，通过邮件向hwsupport@mail01.huawei.com邮箱发送购机扫描件或复印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或手机号码。邮件发送成功后，及时与华为客服热线取得联系，申请远程解锁。
若以上方法均无法解决问题，请携带购机前往售后网点处理。详情
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