“95338”是顺丰速运的全国客服电话。想要接入人工服务，拨通电话后需按“3”键选择业务咨询，再按“0”键即可。这个服务热线号码的启用，标志着顺丰在提升客户服务体验、建立统一企业形象方面的努力。自2015年1月1日起，“95338”成为顺丰速运面向全国所有地区的新客服热线，提供包括下单、查单、咨询、投诉在内的全方位服务。这一举措不仅方便了顾客，也强化了顺丰的市场竞争力。顺丰通过这一统一接入号码，不仅拥有了独特的标识，还建立了统一的企业形象。此外，该号码也支持外呼回访和调研等功能，顾客接收到的服务短信也将显示为“95338”。
顺丰速运自1993年3月在广东顺德成立以来，已发展成为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业。起初，顺丰的业务仅限于顺德与之间的即日速递，但随着客户需求的增加，服务网络逐渐扩大至中山、番禺、江门和佛山等地。到了1996年，顺丰的服务网点已经扩展到广东省以外的城市。到了2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖了国内20多个省及直辖市，101个地级市，包括地区，成为中国速递行业中的佼佼者之一。2010年，“顺丰”商标被国家工商总局认定为中国驰名商标，进一步巩固了其在快递行业的地位。
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