1、开启手机OTG功能
首先，进入手机的设置菜单，找到“其他网络与连接”选项下的“OTG”设置。检查OTG功能是否已启用。若未启用，请开启OTG功能的开关，并尝试重新连接OTG设备。
2、检查OTG转接线
使用相同的OTG转接线在其他手机上进行测试。如果该转接线在其他手机上也无法使用，可能是转接线出现了问题。建议更换另一条OTG转接线进行测试。
3、测试OTG设备
将U盘或其他OTG设备连接到其他设备（如电脑）上，确认其是否能正常工作。如果U盘或其他设备无法在其他设备上正常使用，可能是设备本身存在故障。建议更换其他设备进行测试。
4、确认设备供电需求
如果连接的是移动硬盘或其他对供电有要求的OTG设备，请确保手机能够提供足够的电力。由于手机的电力输出可能无法满足所有设备的需求，可能会导致连接不稳定或无法连接。建议在这些设备连接到其他电源充足的设备上进行测试。
5、联系服务中心
如果以上步骤都无法解决问题，请备份好手机中的数据，并带着手机、购机凭证和OTG设备前往vivo客户服务中心进行检查。您可以通过vivo官网或vivo商城APP查询最近的服务网点。在前往之前，建议先通过电话联系服务中心，以免不必要的往返，并合理安排您的行程。
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