关于网购退货与退款，我们有明确的法律约束：
商家以网络、电视、电话以及邮寄等方式出售商品，消费者享有从收货次日起7日内无理由退货权利，除以下例外情况：
（1）定做产品；
（2）易腐变质产品；
（3）音频视频、电脑软件等数字化商品；
（4）已交付的报纸杂志。
此外，对于商品特性及消费者在购买时确认为无法退货的商品，亦不适用于无理由退货。
消费者需保证退货商品完好无损。
商家应在收到退回商品后7日内退还消费者支付的商品款项。
若退货商品的运输费用由消费者承担，商家与消费者另有约定则按约定执行。
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