QA，即质量保证，其主要职责是确保产品或服务能够满足预定的质量标准。在CMMI框架中，QA的工作重点在于质量评审和产品评审，而根据ISO8402:1994的定义，QA的工作则包括在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。在推行ISO9000标准的组织中，QA人员负责管理ISO9000标准要求的品质保证相关职能。
QE，即品质工程师，其职责主要集中在品质工程的文件制定上。QE需要建立、分析并完善品质控制程序，但并不会直接参与每一个批次货品的检查工作。这一角色对于确保产品质量具有关键作用。
QC，即品质控制，其工作侧重于按照QE制定的品质文件执行质量检查。QC是质量管理的一个组成部分，专注于满足质量要求。QC的工作既包括软件测试设计员等高级人才的任务，也包括一般测试员等中、初级人才的职责。
从属关系上来看，QE处于管理层的位置，负责品质工程的规划与实施；QA则处于监督层，确保整个组织的质量管理体系有效运行；而QC则处于执行层，具体实施质量控制措施。这种分工明确、职责清晰的模式，有助于确保产品质量和满足质量要求。
在组织内部，具备必要资质的QA人员往往被视为高级人才，他们需要全面掌握组织的过程定义，并熟悉所参与项目的工程技术。QC人员虽然也参与质量控制工作，但他们不仅包括高级人才，也包括中、初级人才，这体现了质量控制工作的多样性和广泛性。
无论是QE、QA还是QC，他们的目标都是确保产品和服务的质量，从而提升客户满意度和市场竞争力。通过明确各自的角色和职责，组织可以更有效地管理质量，确保每个环节都能达到预期的质量标准。详情
下载本文
