在2013年，我与祥瑞香山缘一起，经历了一年的机遇与挑战。通过领导的帮助和员工们的努力，我们在竞争与艰辛中成长。回顾2015年，我们取得了不少成就，但也遇到了一些问题。这一年，公司面临市场竞争策略的挑战，顾客服务和品牌价值的认可问题，顾客忠诚度管理的难题，以及人力资源管理方面的问题。面对这些问题，我们不断学习，加强调查研究，以寻求解决问题的方法。
在上半年的工作总结中，我着重强调了以下几个方面的工作：
首先，我们加强了雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪和商场财物管理。我们完成了全面整改工作，包括商品盘点、员工思想工作、财物清查、商品退货内拨、人员加班安排等，确保了整改后的各项交接工作顺利进行。
其次，我们协助代严建平完成了对雅柏生活馆的整改问题及其他运营工作。同时，我们完成了对雅柏生活馆和彭田商场的交接及固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。
此外，我们还对彭田商场进行了竞争店调研和附近消费情况评估。我们尽量做到差异化经营，避免商品同质化条件的价格竞争。我们对滞销商品进行了清退，缩短了商品线长度，并引进了新型商品品种。我们还配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。
然而，在工作中也存在一些问题。商品陈列技巧和排面维护不够有力，陈列效果欠佳。我们需要继续加强对理货员和促销员的商品陈列技能培训，加大排面检查要求和力度，提高门店的陈列水平。
DM促销力度不够，不能有效聚集人气，对销售的推动作用不大。2013年，DM促销活动对门店销售贡献度不高。门店人气和业绩提升主要依赖大型惊爆价商品促销。DM促销存在价格高、品项无新意、连续多档重复促销某些单品等问题，导致促销无吸引力。
百货区纸巾和家杂塑料制品单品过多，新品上架时未及时清理滞销商品，导致商品陈列紧张。我们计划在2014年1月底前完成百货区滞销商品的清理。
生鲜服务水平普遍较差。转换联营户后，店内特价蔬菜品种少且价格无优势。我们加大了对服务的监督，提高了服务水平。目前，生鲜服务水平虽有所提高，但分割肉柜促销员的服务技巧仍需提升，回答顾客询问时语言需更加柔和。
我们将继续努力，改进工作中的不足，提升门店的整体服务水平和销售业绩。详情
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