1. 检查手机是否显示耳机图标：如果手机没有插入耳机，但屏幕上仍然显示耳机图标，这可能导致手机外放没有声音。请进入设置，找到声音和振动或声音设置，检查是否选中了“使用耳机”选项，如果选中了，请将其更改为“外放”。
2. 确保喇叭没有被遮挡：请检查手机的喇叭出音口是否被保护壳、手机套或其他物体遮挡。如果有遮挡，请移开遮挡物。
3. 清洁喇叭防尘网：使用柔软的毛刷和少量的酒精轻轻刷洗手机喇叭的防尘网。清洁后，检查声音是否恢复。
4. 检测设备声音是否正常：
a. 在手机上打开“我的华为”或“服务”应用。
b. 找到“我要检测”或“故障排查”选项。
c. 选择“其他”下的“检测设备声音问题”。
d. 按照提示进行检测。
a. 如果检测结果显示声音正常，尝试重启手机或更换不同的播放源。
b. 如果检测结果显示声音异常，建议备份重要数据（包括微信、QQ等应用数据），并前往最近的华为客户服务中心进行专业检测。
如果上述步骤无法解决问题，或者您仍有疑虑，请备份好您的数据（特别是微信、QQ等应用的数据），并携带购机凭证到附近的华为客户服务中心进行检修。
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