12306系统异常的主要原因包括系统维护、访问量过大以及网络环境问题。
在2025年1月，12306系统多次出现异常，主要原因是由于瞬时访问量激增导致的系统压力过大。例如，1月10日，12306系统在车票起售后3分钟内，每分钟用户登录量达到1月7日的7倍，导致部分用户登录时短暂迟缓。此外，1月6日和1月8日也分别出现了系统维护和访问量过大的情况，导致用户无法登录和购票。
解决12306系统异常的方法包括以下几种：
12306系统的历史和发展情况：12306互联网售票系统于2011年上线，手机APP于2013年上线，随后逐步增加了实名核验、快递送票、动车组选座、接续换乘、网络订餐等功能。目前，12306已成为全球交易量领先的票务系统，通过实施互联网售票和电子客票，彻底结束了长时间排队购票和凭纸质车票乘车的历史。
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