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沟通过程包括哪几个环节?
2024-12-13 12:43:34 责编:小OO
文档

沟通过程涉及以下几个关键环节:
1. 信息源:沟通的起点是信息源,即发起沟通的个人或团体。
2. 编码:信息源需要将所要传达的意义转化为可以被接收者理解的形式,如语言、文字、符号等。
3. 传递:编码后的信息通过适当的渠道或媒介传递给接收者。
4. 解码:接收者接收并解释这些符号,将其转换回有意义的信息。
5. 反馈:接收者对其理解的信息进行加工,并将其作为反馈发送回信息源,以便确认信息是否被正确理解和传达。这一环节还包括发送者对反馈信息的核实和必要的修正。
沟通过程不仅仅是单向的信息传递,而是一个涉及双向互动和不断调整的动态过程。理解沟通过程的每个环节对于提高沟通的有效性至关重要。

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