1. 作为联通的VIP客户经理，其主要职责是与本区域的宽域行业用户及大型集团客户进行商务洽谈，全面负责业务流程，包括业务演示、技术方案的提供以及业务的开通，并为本区域的集团业务拓展提供必要的技术支持。
2. 客户经理有义务参加公司组织的培训，以此提升自身的营销技能和业务知识水平，以确保能够为客户提供最优质的服务。
3. 客户经理的工作主要以KPI（关键绩效指标）为导向，负责完成公司下达的各项集团应用产品任务。然而，过去的一些任务，如2010年的短号短信服务（要求每个单位用户每月至少发送三条短信）、亲子行套餐（销售手机，该手机具备实时定位功能，但只能拨打指定的三个电话号码）、MARS、校讯通、集团存费送费等，有时不得不依赖不正当手段才能完成。
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