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怎么才能做好销售员,卖衣服的技巧呢?
2024-12-06 21:21:23 责编:小OO
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提升顾客进店率、试穿率以及成交率并非易事。让一位只想购买一件商品的顾客购买五件,比让五位顾客各买一件要容易。作为服装店的超级导购,如何才能在销售衣服时实现大额订单呢?以下是一些技巧。
**技巧一:附加推销,以引导为先**
**案例:** 小杨是某女装专卖店的导购,擅长附加推销。几乎她的每张销售小票上,商品数量都超过三件。一次,一位顾客进店,相中了一件衬衫并准备试穿。小杨此时说:“小姐,让我帮您取下衣架吧。”顾客便将衣服交给了小杨。小杨在拿到衬衫的同时,从货架上拿起了一条裤子,并提议:“小姐,我觉得您现在穿的裙子和您选中的衬衫风格不同,您不妨试试这条裤子,可能效果更好。”顾客于是同时试穿了这两件。
当顾客进试衣间后,小杨已准备好一件外套和一只包。她介绍衬衫时说:“小姐,这个衬衫非常适合您,而且百搭,可以单穿也可以搭配外套。这件外套正在打折促销,非常划算。不如您试一试。”顾客穿上外套后,小杨立刻将包交给她,并称赞:“小姐,您看这一身衣服多搭配您,感觉您就像换了个人一样。”最终,那位顾客购买了衬衫、裤子和外套。
**技巧二:附加推销三部曲**
1. **第一步:** 当顾客挑选一件衣服准备试穿时,导购应拿起一件相搭配的款式,鼓励顾客成套试穿。但此时不要介绍搭配款,以免给顾客带来心理压力。可以说:“您身上的这条裤子和这件上衣不太搭配,要不您这样一套试穿吧,这样您就能更好地看出这件上衣的效果。”目的是让顾客认为试穿是为了更好地判断衣服效果,而非为了购买。通常,如果时机得当、技巧熟练,70%的顾客愿意成套试穿。
2. **第二步:** 顾客试穿后照镜子时,导购开始介绍商品并与顾客深入交谈。顾客对先选中的衣服产生喜好或不喜好时,如果顾客喜欢,可以介绍搭配款式及其效果;如果不喜欢,除非顾客主动表示搭配款式不错,否则不要介绍,并迅速拿出另一套衣服,让顾客重新试穿。
3. **第三步:** 顾客付款后,进行最后一步的附加推销。由于购买压力,过多推荐可能导致顾客全部放弃。所以等顾客付款后,至少前面的几件已经成交。这时,附加推销应强调产品的关联性、功能性以及对顾客的好处。这些步骤需要灵活运用。尤其在第二步,对于高价位品牌,即使顾客表示要买下这一套,也不要急于开单。可以继续推荐其他款式进行搭配。由于高价位服装顾客追求精神层面和个性满足,经济能力较强,附加推销更为重要,也更容易实现。而对于低价位品牌,顾客通常考虑商品功能性和预算,相对难以售出多件。

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