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联通三星级用户有什么用
2024-12-06 21:35:10 责编:小OO
文档


对于联通三星级用户,以下是一些和服务的详细说明:
1. 紧急开机服务:忠诚三星级用户每月可申请一次紧急开机,开机时间为24小时,且叠加欠费金额10元的信用度。对于忠诚四星用户,每月可享受两次紧急开机,每次开机时间为3天,欠费金额叠加30元信用度。需要注意的是,后付费用户若超过缴费期未缴费导致的停机,将不提供紧急开机服务。
2. 免打扰服务:联通为三星级用户提供相关业务推广的短信、电话免打扰服务。这项服务不包含落地短信、关怀问候和主动服务等提醒信息。
3. 生日祝福服务:在客户生日当天,联通会通过短信或彩信发送生日祝福。
4. 宽带服务:对于宽带限时修障上门服务,服务时间为8:30至18:00。对于宽带限时移机服务,在省内城市资源范围内申请安装或迁移宽带,可在72小时内完成装移服务(同样,上门服务时间为8:30至18:00)。
关于用户评定和VIP客户等级制度:
1. 用户评定:联通用户被分为一星至五星、钻、金、银用户。星级用户的评定基于客户连续三个月的消费平均ARPU值,而钻石、金、银会员用户的评定则是基于连续六个月的消费平均ARPU值。
2. VIP客户等级制度:以中国联通四川分公司为例,VIP客户被分为银卡客户、金卡客户、钻石客户三个级别。所有客户群都有机会获得钻石卡、金卡和银卡。VIP客户卡是客户俱乐部VIP身份的唯一标识,此外还有至尊卡,其个性化评定标准与集团客户相关。

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