12306官网为了防止恶意刷票，确保车票资源的公平分配，规定每位旅客一天内最多取消三次订单。取消订单并不会删除用户账号，但如果一天内取消三次订单，当日将无法使用该账号进行购票。值得注意的是，这仅限于账号层面，对使用该身份证购票的旅客没有影响。因此，旅客仍可以通过其他12306账号继续购票。
除了12306官方网站订票外，旅客还可以通过95105105电话订票。电话订票服务能够提供直达票的购买，但需要注意的是，学生票、残疾军人票等需要凭减价优待凭证购买的票种除外。此外，电话订票的便利性在于，即便账号在当日被购票，旅客仍然可以通过电话订票功能购买所需车票。
如果因取消订单次数超过而暂时无法购票，旅客可以等待24小时冻结期结束后，再使用12306官网进行购票。这段时间内，账号将无法进行购票操作，但不影响旅客通过其他方式购票。
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