O2O模式，即线上到线下，将线下的商业机会与互联网相结合，使得互联网成为线下交易的前台。目前，千品网、一客网、拉手网、千团网、中团网、美团网、58团购、窝窝团等众多团购网站正积极向O2O模式转型。
对于消费者而言，一客网提供全面优惠信息，但不仅仅是折扣。网站仅展示优惠信息，只收录优质商家，确保顾客在服务保障体系监督下享受的服务质量不会打折。消费者购物无忧，“随时退”功能确保顾客未到店消费前可随时退款，退款即时到账。
网站还提供精细的商圈筛选和清晰便捷的地图线路服务，帮助顾客找到最近的优惠，避免了寻找路线的麻烦。一客网将消费者引导到店消费，不仅为商家提供了在线展示的机会，还为商家与消费者面对面接触，发掘回头客提供了机会。
对于商家来说，一客网倡导高品质服务与适度让利，帮助商家摆脱传统团购模式中牺牲质量来降低价格的困境。商家可以免费开店，随心所欲地发布优惠产品、促销活动，包括整店优惠卡券、打折单品、满减满送、抽奖、体验等多样化的优惠形式。
商家还可以通过不同的产品组合，全方位展示公司的服务和产品。用户在消费后可以进行评价打分，对前台展示产生直接效果，助力商家的品牌增值。通过线下订单引导消费者到店消费，商家不仅获得了在线展示机会，还获得了与消费者直接接触的机会，进一步发掘回头客。
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