因为腾讯官方取消了这一项服务，可以使用个人身份验证的方式更改密码，具体操作步骤如下：
1、打开QQ软件，点击“找回密码”；
2、输入账号，点击“点击开始验证”选项；
3、拉动滑块进行验证；
4、点击“确定”选项；
5、点击“更换其他验证方式”选项；
6、点击“以上都不能用”选项；
7、输入自己的真实姓名和身份证号码；
8、点击“确定”即可更改密码。
