如商家在运营过程中涉嫌欺诈等违规操作，经相关方举报后第三方平台将商家的支付功能，并冻结相关款项，因此，如第三方平台在商家转移财产前已采取有效控制措施，则消费者可通过合途径从第三方平台冻结的款项中得到退款。
第三方平台在商家支付功能前，交易款项已被商家提现成功而第三方平台未能拦截到交易款的，由于当前法律对电商类小程序的平台管理制度尚不明确，对不法商家的约束有限。消费合同当事人是消费者与经营者，但该契约关系离不开电商平台的支撑。平台作为市场开办者与自律监管者，有权也有义务基于平台与经营者及消费者之间的三角契约关系，自觉履行《电子商务法》、《消费者权益保》等规定的义务，尊重保护消费者的各项权利。
买商品应注意：
一是确认商家具备正规资质。购买商品或者服务前，消费者要提前了解商家的市场信誉和经营状况。消费者可登录“i深圳”查询商家消费评价指数、该经营者的投诉数量、“好人举手”的承诺内容等信息。尽量选择资质齐全、评价指数较高的商家进行消费；
二是选择正规平台交易。消费者付款时，不要离开正规的第三方平台去其他地方交易，更不要随意点击陌生链接，避免造成经济损失；
三是保留相关证据材料。注意保留与商家有关的消费凭证、聊天记录、物流信息等。便于发生纠纷后作为维权的证据，维护自己的合法权益；
法律依据《消费者权益保》第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
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