社区工作人员态度恶劣可以到区进行投诉，也可以到社区主管机关进行投诉。社区居民可采用口头、电话、电子邮件或书面等形式进行投诉。为提高社区工作者服务水平，加强监督和管理，保护社区居民的合法权益，制定社区工作者投诉处理制度。社区负责人对居民投诉事项要高度重视，认真对待，核实相关情况，发现确属社区工作者违规违纪的，视情节严重程度，逐级上报，并按规定对相关责任人进行处理。
社工的单位性质：社工即社会工作者,属于合同制,并不享受事业单位的编制待遇。社区工作者属于街镇社区工作者服务站聘用的工作人员，不属于公务员编制也不属于事业编制。社区工作者是指在社区党组织、社区居委会专职从事社区管理和服务、与街道(乡镇)签订服务协议的工作人员。社区工作者的工资由基本工资、职务年限补贴、奖金和其他待遇四部分组成。目前还是采用与劳务市场签订用工合同，社区工作者属于劳务派遣，当地民政为其缴纳养老保险、失业保险、计划生育保险、工伤保险和医疗保险。
社会工作机构是以社会工作者为主体，坚持“助人自助”宗旨，遵循社会工作专业伦理规范，综合运用社会工作专业知识、方法和技能，开展困难救助、矛盾调处、权益维护、心理疏导、行为矫治、关系调适等服务工作的非企业单位。
社工机构是吸纳社会工作人才的重要载体，是有效整合社会工作服务资源的重要渠道，是开展社会工作专业服务的重要阵地。
促进民办社工机构发展，对于进一步推进社会工作及其人才队伍建设，预防和解决当前社会发展中存在的各种矛盾和问题，推动转变职能，创新社会管理和公共服务方式，加强以改善民生为重点的社会建设，促进社会和谐，具有重要意义。
社会工作者并没有事业编制，社工即社会工作者，属于合同制，并不享受事业单位的编制待遇。社工编既不属于公务员编制也不属于事业单位编制。社工编，福利待遇稳定，而且在考取了社会工作师证的情况下，补贴会根据证书等级而定，每月发放。
法律依据：
《中华人民共和国城市居民委员会组织法》
第三条 居民委员会的任务：
（一）宣传、法律、法规和国家的，维护居民的合法权益，教育居民履行依法应尽的义务，爱护公共财产，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动；
（二）办理本居住地区居民的公共事务和公益事业；
（三）调解民间纠纷；
（四）协助维护社会治安；
（五）协助或者它的派出机关做好与居民利益有关的公共卫生、计划生育、优抚救济、青少年教育等项工作；
（六）向或者它的派出机关反映居民的意见、要求和提出建议。
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