是的。办理正常的退款流程，是不需要用户的身份证信息的，要身份证信息的一般都是骗子，用户直接与客服协商即可办理退款。
建议留个心眼，保留证据，马上报警。一般退款是不需要对方身份证和银行卡的，是可以直接打款的，要你提供这些信息的极有可能是骗子。要保护好自己个人信息，不要轻易透露。
退款规则
自订单支付完成后 5 天内为交易担保期，在 5 天（担保期）内可申请无理由全额退款，超出 5 天不再支持无理由全额退款申请。
超过5天（担保期），按照实际使用天数与365的比例扣除相应费用后原路退回。
退款时仅退还实付金额，已使用的代金券不退还。
已经开具完的，退款时需要您退回给相应的服务商。
退款途径
如果已超过5天（担保期），请提交工单联系我们，审核通过后将款项原路退回。
如未超过5天（担保期），请按照以下指南操作退款：
登录云市场控制台，在左侧导航栏，选择退款管理，页面跳转至费用中心。
选择云市场产品页签，选择需要退款的产品订单，单击退订资源。
填写退款信息后，单击立即退订即可。审核预计需要3-5个工作日，审核通过后款项原路退回
法律依据《中华人民共和国消费者权益保》第四十条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
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